理賠服務

您在這里將了解到如何報案,申請給付所需材料及境外出險如何理賠等理賠常識。

- 報案方式

□電話報案:撥打客戶服務專線400-810-9339。

□電子郵件報案:發郵件至admin@skandia-bsam.cn

□微信報案:關注我司微信公眾號“瑞泰人壽”選擇“理賠服務”。

□上門報案。

□報案時,請報上您的姓名、與被保險人的關系、保險合同號及被保險人的證件號碼。

- 報案時間

按照保險條款的規定,被保險人出險后,受益人要于知道或應當知道保險事故發生之日起五天內通知我公司。

申請項目所需文件

1、理賠申請書、保險合同、申請人銀行卡/存折;

2、身故保險金受益人的合法身份證明,如戶口本、身份證及與被保險人的關系證明、如戶口本、結婚證、出生證;

3、被保險人死亡證明書或者喪葬證明文件。如被保險人為宣告死亡,須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件;

4、被保險人的戶籍注銷證明;

5、若身故保險金作為被保險人遺產處理,須提供公證機構出具的繼承公證書或《受益人約定書》;

6、被保險人的合法身份證明;

7、我們指定或認可的殘疾鑒定機構出具的被保險人的殘疾鑒定報告;

8、意外事故證明;

9、門急診病歷、住院病歷、相關檢查報告、診斷證明等;

10、醫療費用收據正本、費用清單等;

11、有效客票;

12、其他有關證實保險事故原因、經過、性質、損失以及合同權利有效性的證明和資料。

注:對上述材料,申請時應提供原件;若以上選項之單證尚不足以證明有關情況,本公司可要求繼續提供相關理賠申請文件,以便更好地維護您的權益。通過微信公眾號提交的理賠申請可不提供理賠申請書、理賠單證簽收憑證。公司保留根據根據保險事故的具體情況索取其他必要的資料的權利。

意外身故:1、2、3、4、5、8

疾病身故:1、2、3、4、5

意外殘疾:1、6、7、8

疾病殘疾:1、6、7

重大疾病:1、6、9

意外住院津貼:1、6、8、9、10、12

疾病住院津貼:1、6、9、10、12

意外醫療:1、6、8、9、10、12

住院醫療:1、6、9、10、12

- 境外出險如何申請理賠

境外出險除按照上述規定提供相應理賠申請材料之外,凡由境外機構出具的理賠文件需依次辦理如下手續:

□經當地合法公證機構公證文件的有效性及真實性; 

□經中國駐當地所在國使領館認證以上文件;

□經國內公立翻譯機構翻譯以上文件。

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